نام بخش بستری
(ضروری)
مدت بستری در بیمارستان
(ضروری)
روز
جنسیت
(ضروری)
مونث
مذکر
وضعیت تاهل
(ضروری)
متاهل
مجرد
سن
(ضروری)
زمان تکمیل پرسشنامه
(ضروری)
حین بستری
پس از ترخیص
پرسشنامه میزان رضایتمندی از مراقبتهای پرستاری
1. پرستاران با من محترمانه رفتار میکردند، نگرانیها و درخواستهای مرا موردتوجه قرار میدادند.
(ضروری)
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، کدام یک از موارد کمتر رعایت شده است
(ضروری)
مشارکت در تصمیمگیری
رفتار محترمانه
توجه به نگرانیها و درخواستهای من
اهمیتدادن به درد من
احترام به عقاید و باورهای من
محل درج سایر توضیحات
2. در ابتدای بستری، اطلاعاتی درباره امکانات و قوانین بخش به من داده شد
(ضروری)
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، کدام یک از موارد آموزش داده نشده است
(ضروری)
دستبند شناسایی
نحوه رسیدگی به شکایات و انتقادات
منشور حقوق بیمار
نحوه استفاده از زنگ احضار پرستار
نیازهای عبادی/ساعات ملاقات/ملحفه و لباس
محل درج سایر توضیحات
3. پرستار مسئول من در هر شیفت کاری خود را به من معرفی میکرد.
(ضروری)
بلی
خیر
4. پرستاران در طول بستری، حریم شخصی و محرمانگی اطلاعات مرا حفظ میکردند.
(ضروری)
بلی
خیر
5. پرستاران قبل از انجام اقدامات مراقبتی و دارویی، آموزشها و توضیحات لازم را به من ارائه میدادند.
(ضروری)
بلی
خیر
6. پرستاران هنگام انتقال من به بخشهای دیگر، اتاق عمل یا واحدهای پاراکلینیکی، مرا همراهی میکردند.
(ضروری)
بلی
خیر
پرسشنامه میزان رضایتمندی از تغذیه
1.آیا از نحوه پذیرایی وعده صبحانه بیمارستان رضایت دارید؟
(ضروری)
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، کدامیک از موارد تغذیه وعده صبحانه مناسب نیست؟
(ضروری)
نظافت ظرف غذا
دمای غذای سرو شده
طعم غذا
زمان پذیرایی
نحوه توزیع غذا
مقدار کم صبحانه
مقدار زیاد صبحانه
ظروف نامناسب
2.آیا از نحوه پذیرایی وعده ناهار بیمارستان رضایت دارید؟
(ضروری)
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، کدامیک از موارد تغذیه وعده ناهار مناسب نیست؟
(ضروری)
نظافت ظرف غذا
دمای غذای سرو شده
طعم غذا
زمان پذیرایی
نحوه توزیع غذا
مقدار کم ناهار
مقدار زیاد ناهار
ظروف نامناسب
3.آیا از نحوه پذیرایی وعده شام بیمارستان رضایت دارید؟
(ضروری)
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، کدامیک از موارد تغذیه وعده شام مناسب نیست؟
(ضروری)
نظافت ظرف غذا
دمای غذای سرو شده
طعم غذا
زمان پذیرایی
نحوه توزیع غذا
مقدار کم شام
مقدار زیاد شام
ظروف نامناسب
4.آیا پوشش (بهداشتی– حرفه ای) کارکنان توزیعکننده غذا مناسب میباشد؟
(ضروری)
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، در کدام وعده پوشش نامناسب بوده است:
(ضروری)
وعده صبحانه
وعده نهار
وعده شام
پرسشنامه میزان رضایتمندی از پزشکان
1.آیا پزشک در مورد بیماری و روند درمان به شما توضیح میدهد؟
(ضروری)
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، کدام یک از موارد رعایت نگردید:
(ضروری)
توضیحات ایشان برای من قابلفهم نبود
اصلاً با من دراینخصوص صحبت نکردند
محل درج سایر توضیحات
2.پزشکان با من محترمانه رفتار میکردند، نگرانیها و درخواستهای مرا موردتوجه قرار میدادند
(ضروری)
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، کدام یک از موارد آموزش داده نشد:
(ضروری)
مشارکتندادن در تصمیمگیری
محترمانه رفتارنکردن
توجهنکردن به نگرانیها و درخواستهای من
اهمیتندادن به درد من
پزشکان به عقاید و باورهای من احترام نمیگذارند
محل درج سایر توضیحات
3.آیا پزشک پوشش حرفهای (لباس، تگ شناسایی و...) را رعایت نموده است؟
(ضروری)
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، کدام یک از موارد رعایت نشده است:
(ضروری)
نداشتن روپوش
نداشتن تگ شناسایی
تمیز نبودن روپوش
رعایتنکردن بهداشت فردی
4.آیا برای مشاوره توسط پزشکی دیگر درخواستی نمودهاید؟
(ضروری)
بلی
خیر
در صورت پاسخ بلی، با درخواست شما موافقت شد؟
(ضروری)
بلی
خیر
5.پزشک زمانی که بر بالین من حضور مییافت خود را به من معرفی میکرد.
(ضروری)
بلی
خیر
پرسشنامه میزان رضایتمندی از خدمات رفاهی بیمارستان
1. آیا از امکانات رفاهی بخش (مانند: تلویزیون، تخت و...) رضایت دارید؟
(ضروری)
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، کدامیک از موارد زیر در بخش مناسب نیست؟
(ضروری)
تلویزیون
یخچال
کمد لباسی
ملحفه
لباس
تشک
تخت
بالش
پتو
سرمایش و گرمایش
سیستم تهویه هوا
نور و میزان روشنایی
شلوغی و سروصدای بخش
صندلی
آبسردکن
2. آیا از نظافتبخش (مانند: سرویسهای بهداشتی، ملحفه، تجهیزات و...) رضایت دارید؟
(ضروری)
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، کدامیک از موارد زیر در بخش مناسب نیست؟
(ضروری)
کف و دیوار اتاق یا بخش
سرویس بهداشتی
حمام
ملحفه
لباس
پتو
پوشش کارکنان
میز غذا
3. آیا از برخورد کارکنان رضایت دارید؟
(ضروری)
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، برخورد کدامیک نامناسب بوده است؟
(ضروری)
نگهبان
نیروی خدمات
تصویربرداری
پذیرش
ترخیص
داروخانه
آزمایشگاه
درج نام و نام خانوادگی ایشان (اختیاری)
4. آیا روال انجام کارها رضایتبخش بوده است؟
(ضروری)
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، کدام موارد باعث نارضایتی شما شد؟
(ضروری)
کمتوجهی کارکنان
رعایتنکردن نوبت
تأخیر در انجام کارها
5. آیا شکایتی از بیمارستان داشتهاید؟
(ضروری)
بلی
خیر
در صورت پاسخ بلی، آیا از روند رسیدگی به شکایات رضایت دارید؟
(ضروری)
بلی
خیر
6. آیا تصویر خوبی از بیمارستان در ذهن شما باقیمانده است؟
(ضروری)
بلی
خیر
7. آیا این بیمارستان را به فرد دیگری معرفی میکنید؟
(ضروری)
بلی
خیر
چه پیشنهادی برای بهترشدن بیمارستان دارید؟
پرسشنامه میزان رضایتمندی از بخش اورژانس
1. آیا از برخورد کارکنان رضایت دارید؟
(ضروری)
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، برخورد کدامیک نامناسب بوده است؟
(ضروری)
نگهبان
نیروی خدمات
تصویربرداری
پذیرش
ترخیص
داروخانه
پزشک
پرستار
آزمایشگاه
2. آیا روال انجام کارها رضایتبخش بوده است؟
(ضروری)
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، کدام یک از موارد باعث نارضایتی شما شد؟
(ضروری)
کمدقتی کارکنان
رعایتنکردن نوبت
تأخیر در انجام کارها
3. آیا از امکانات رفاهی بخش (مانند: یخچال، آبسردکن و...) رضایت دارید؟
(ضروری)
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، کدامیک از موارد زیر در بخش مناسب نیست؟
(ضروری)
یخچال
محل نگهداری وسایل شخصی
آبسردکن
ملحفه
بالش
تخت و تشک/ برانکارد
لباس
صندلی
پتو
سرمایش و گرمایش
سیستم تهویه هوا
نور و میزان روشنایی
شلوغی و سروصدای بخش
4. آیا از نظافتبخش (مانند: سرویسهای بهداشتی، ملحفه، تجهیزات و...) رضایت دارید؟
(ضروری)
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، نظافت کدامیک از موارد زیر مناسب نیست؟
(ضروری)
کف و دیوار اتاق یا بخش
سرویس بهداشتی
ملحفه
لباس
پتو
پوشش کارکنان
سینی غذا
5. آیا پزشک بهموقع بر بالین شما حاضر شد؟
(ضروری)
بلی
خیر
6. آیا از زمان حضور بهموقع پرستار بر بالین خود رضایت دارید؟
(ضروری)
بلی
خیر
چه پیشنهادی برای بهترشدن بیمارستان دارید؟
Δ
بیمارستان تخصصی و فوق تخصصی اردیبهشت|1405
Ordibehsht Hospital
Instagram
Globe
Envelope