دریافت مطلوب خدمات سلامت حق بیمار است
اطلاعات باید به نحو مطلوب و به میزان کافی در اختیار بیمار قرار گیرد
حق انتخاب و تصمیم گیری آزادانه بیمار در دریافت خدمات سلامت باید محترم شمرده شود
ارائه خدمات سلامت باید مبتنی بر احترام به حریم خصوصی بیمار و رعایت اصل رازداری باشد
دسترسی به نظام کارآمد رسیدگی به شکایات حق بیمار است